常見問題解答

船運

Q：我的訂單狀態如何？

答：若要追蹤您的訂單狀態，請造訪結帳後發送到您的電子郵件或電話的訂單確認頁面。

Q：我需要多長時間才能收到訂單？

答：我們的產品都是精心手工製作的，確保品質和獨特性，大多數訂單需要 15 到 35 個工作天才能到達。

Q：如果我訂購的商品缺貨了怎麼辦？

答：如果您有任何缺貨商品，我們會在補貨後立即出貨。如有任何延誤，我們會透過電子郵件或信件通知您。

Q：產品價格含稅嗎？

A：您不需要繳納任何額外的稅金。

Q：哪些地區不能送貨？

答：我們無法送貨至以下地區：

  • 郵政信箱
  • APO 地址
  • 夏威夷/阿拉斯加
  • 波多黎各
  • 軍區
  • 維京群島
  • 關島
  • 美國本土以外的地址

退貨

Q：如何申請退貨或換貨？

答：退貨條件：商品必須未經使用，保持原始狀態，並在收貨後 30 天內使用原包裝退回。 30 天後將不接受退貨。

Q：我的退款狀態如何？

答：收到您退回的商品後，我們將在3個工作天內處理您的退款。退款將自動退回到您原來的付款方式。

Q：如何取消或更改我的訂單？

答：若要變更或取消訂單，只需回覆訂單確認電子郵件或發送電子郵件至 service@yowos.com。

Q：是否有補貨費或退貨運費？

答：我們不收取任何補貨費或退貨運費。

支援

問：如何聯絡客服？

答：我們的工作時間為（週一至週五，上午9點至下午6點，美國中部標準時間）。如需進一步協助，請發送電子郵件至 service@yowos.com。